1. Modelo Pré-pago e Funcionamento Geral
A Velora Play opera num modelo pré-pago flexível. Para enviar campanhas de SMS corporativos ou utilizar a nossa API de autenticação, o cliente deverá comprar créditos de mensagens de forma autónoma através do seu Dashboard de Cliente.
Cada disparo de SMS efetuado com sucesso (ou com relatório de aceitação pela operadora) desconta um número de créditos da conta do cliente correspondente ao número de destinatários e tamanho da mensagem.
2. Escalões de Crédito Pré-Pago (Carregamentos)
A Velora Play funciona por escalões de carregamento pré-pago: o cliente escolhe um escalão (ou indica um valor) e recebe automaticamente os créditos correspondentes. Quanto maior o carregamento, mais créditos de bónus por volume são atribuídos — sem mensalidade e sem fidelização. Os escalões em vigor estão sempre visíveis na Área de Cliente, em "Carregar Créditos". Exemplos típicos para Portugal:
- 30€ → 500 créditos · 50€ → 900 créditos · 100€ → 1.900 créditos
- 250€ → 5.000 créditos · 500€ → 11.000 créditos · 1.000€ → 23.000 créditos
No Brasil aplicam-se escalões equivalentes em Reais (R$). Os valores e créditos de cada escalão são definidos pela administração e podem ser ajustados ao longo do tempo — cada carregamento congela os créditos atribuídos no momento. Observe que 1 SMS padrão corresponde a até 160 caracteres alfanuméricos; mensagens mais longas (SMS concatenado) consomem créditos adicionais por cada parte enviada.
3. Validade dos Créditos e Renovação
Os créditos comprados têm um prazo de validade padrão de 12 meses (1 ano) a contar a partir da data de confirmação do respetivo pagamento na plataforma.
Renovação Automática por Nova Recarga
A validade de todo o saldo acumulado é renovada por mais 12 meses sempre que efetuar uma nova recarga na plataforma (respeitando o valor mínimo de recarga configurado para a sua conta). Isto significa que nunca perderá os seus créditos antigos, desde que realize pelo menos um carregamento anual.
4. Bónus Promocionais
A Velora Play poderá oferecer bónus de créditos adicionais em campanhas específicas ou escalões de recargas de elevado volume (Tiers de Bónus definidos nas definições da administração):
- Os créditos atribuídos a título de bónus ou ofertas de teste iniciais (ex: créditos de teste oferecidos no momento do registo automático) são descontados prioritariamente antes dos créditos pagos.
- Os créditos oferecidos gratuitamente possuem a mesma validade de 12 meses e estão sujeitos às mesmas regras anti-spam da plataforma.
5. Créditos Não Convertíveis em Dinheiro
Uma vez efetuado o pagamento e carregados os créditos na conta de cliente, estes:
- Não são passíveis de conversão de volta em dinheiro sob nenhuma circunstância.
- Não podem ser transferidos ou cedidos entre diferentes contas de cliente sem autorização prévia por escrito do suporte administrativo da Velora Play.
- Devem ser integralmente consumidos em campanhas de SMS dentro do prazo de validade acordado.