Perguntas Frequentes

Carregar créditos é muito simples. Aceda à sua Área de Cliente, vá à secção "Carregar Créditos", escolha o escalão pré-pago pretendido (quanto maior o carregamento, mais créditos de bónus recebe) e efetue o pagamento seguro através dos meios fornecidos (Multibanco em Portugal ou Pix no Brasil). Após carregar o comprovativo fiscal ou a transação ser identificada, o saldo é adicionado automaticamente na hora. Sem mensalidade — os créditos são válidos por 12 meses.

No seu painel de cliente, aceda a "Enviar Campanha". Insira o nome do remetente aprovado, cole os números de telemóvel ou importe um ficheiro de contactos, escreva a sua mensagem e clique em Enviar. Pode disparar de imediato ou simular no Modo Sandbox primeiro.

Todos os créditos pagos têm a validade de 12 meses (1 ano). O ponto importante é que qualquer nova recarga mínima renova a validade de todos os créditos acumulados por mais 12 meses. Desta forma, mantendo a sua conta ativa com recargas periódicas, nunca perderá o seu saldo.

Sim, com toda a certeza. O grande diferencial da Velora Play é permitir o envio com o nome da sua marca como remetente (Sender ID) em vez de números aleatórios de telemóvel. O nome pretendido (até 11 caracteres alfanuméricos) deve ser submetido para validação gratuita no painel do cliente, sendo aprovado rapidamente pela nossa equipa de conformidade.

Oferecemos o importador de contactos mais inteligente do mercado. Pode carregar um ficheiro nos formatos CSV ou TXT, ou simplesmente copiar e colar uma lista bruta de contactos num campo de texto. O nosso sistema deteta e isola automaticamente a coluna de números válidos, eliminando duplicados e números inválidos.

Sim. A Velora Play tem rotas diretas configuradas com operadores móveis nacionais em ambos os países. Durante o registo da sua conta ou configuração de disparo, selecione o país de destino apropriado para que o sistema converta as mensagens com base nas tarifas vigentes do mercado selecionado.

Para cada pagamento efetuado e comprovado, o nosso departamento financeiro emite e envia uma fatura fiscal (recibo de compra) com os dados de faturação e contribuinte/NIF preenchidos no seu perfil de cliente. As faturas ficam permanentemente disponíveis para download na sua Área de Cliente.